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人脸识别技术“商业滥用”再惹争议“知情且同意“的红线不容践踏

近日,浙江湖州做房产中介的姚大姐帮某开发商介绍了客户,按约定能拿佣金,开发商却以购房者在售楼中心留有记录,不算姚大姐介绍的客户为由拒绝支付。而所谓的“留有记录”,据报道是售楼中心大堂安装的监控器捕捉到的“人脸”。

人脸识别技术“商业滥用”再惹争议“知情且同意“的红线不容践踏

图片来源:1818黄金眼官方微博

此事一出,再次触动大众敏感神经。今年3•15晚会,科勒卫浴门店被曝安装人脸识别摄像头分析客户,引发公众对个人隐私泄露的担心。随后,商家连夜拆除设备,监管部门线下排查,专家呼吁完善立法……热闹过后,消费者依然不知道他们走进的售楼处、4S店、品牌门店里,有没有一双看不见的眼睛在捕捉他们的“脸”,进而获取更多的个人信息。

人脸识别技术“商业滥用”再惹争议“知情且同意“的红线不容践踏

图片来源:央视新闻

根据2020年10月1日实施的《信息安全技术个人信息安全规范》,“人脸”应属于“个人敏感信息”,对人脸的收集、存储、使用等均应在法律法规框架下进行。地产企业为便于客户管理和佣金分配而在未征得客户同意的情况下采集其面部信息,显然是越界了。

随着信息技术的发展,我们的面部信息作为最易获得、唯一且具永久性的生物识别信息,已广泛应用于多个生活场景,上班签到、下班回家、解锁手机甚至支付环节,都可以通过“刷脸”完成。但人脸识别技术应用的关键前提是,知情且同意,二者缺一不可。

依据《信息安全技术个人信息安全规范》的要求,收集个人敏感信息前,一方面,应征得个人信息主体的明示同意,并应确保个人信息主体的明示同意是其在完全知情的基础上自主给出的、具体的、清晰明确的意愿表示;另一方面,应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围,以及存储时间等规则,并征得个人信息主体的明示同意。部分企业在消费者不知情的情况下采集其面部信息,利用人脸信息进一步识别其性别、年龄,过往消费记录等个人隐私,再“有的放矢”地制定销售策略或是以此作为分配佣金的依据,已经涉嫌违规收集个人生物识别信息。

互联网时代,如果技术的市场化应用没有边界,就如同脱缰的野马,野蛮冲撞个人权益和公共利益。让技术在法律法规和公序良俗允许的范围内发挥作用,服务百姓,其一需要加强立法,提高违法成本,让企业不敢越界;其二需要出台监管细则,落实备案、申报制度,让企业不能越界;最后还要企业自身提高道德站位,强化社会责任感。毕竟,市场调研、用户分析、客户是谁拉来的……解决这些问题的方法和工具千千万,何必选择吃相最难看的一种?

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