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企业想做口碑营销,要怎么开展工作才能避免踩坑?

为什么要做口碑营销?

企业想做口碑营销,无非是要树立品牌形象,让消费者对企业的产品产生信心。站在网络营销的角度上看,口碑营销能达到普通的广告宣传难以达到的效果。普通的广告宣传在传播上受到时间与地域的限制,而互联网上的口碑营销能为企业带来长期并有效的形象资源。

从前的口碑打造是在用户体验后产生良好的消费体验,通过口口相传的传播方式告知身边的人。这确实是最有效,也是最让用户信任的传播方式之一,但是,所传播的范围很有限。

互联网的现代化,打破了这一时空限制。社交平台、门户网站、自媒体平台的出现,为人们提供了讨论的场地,无论是官网、博客,还是任何一个活动网站,都让人们可以随时随地进行分享与讨论。

而口碑形象的重要来源之一是问答平台。仔细想想,作为消费者时候的你,对产品存在疑惑或犹豫时,是不是总想到网上找答案。而这些答案往往能你起到引导的作用,甚至决定了会不会转化成为客户,由此可见问答营销所带来的效果之重要。

企业想做口碑营销,要怎么开展工作才能避免踩坑?

企业做问答营销的流程:

1. 根据需求挖掘、整理出营销推广工作中需要的关键词

2. 根据关键词制作对应的内容(问题&答案),可适当包含企业品牌或联系方式

3. 选择合适的问答平台

4. 开展问答的发布工作

5. 收集整理已发布的问答链接,留意核查收录情况

问答内容创作上,重点围绕以下三点来做

在创作问答内容时,从多角度入手,分别站在品牌、消费者、专家等不同的角度,抱着为用户解决问题的心,再从中结合品牌,推广自身产品。

1、品牌词

比如用户对你的品牌已经有一定的认知度,想更深层次地了解品牌好坏、评价等等。那么做法应该是整理出品牌常见的问题疑惑,做好问题矩阵。

比如,XXX品牌质量怎么样?

2、产品词

用户已经了解并需要该产品或业务,但不知有哪些品牌,到底买哪个好?那么做法就是,策划高转化的词。

比如,XXX产品哪个牌子的好? XXX产品大概多少钱?

3、痛点词

你的潜在目标用户对痛点的描述、产品功能解决的问题等等。

比如,一直减肥但没有效果怎么办?如何买到正品球鞋?什么平台买正品衣服好?

企业自己做口碑营销会遇到哪些问题?

1. 回答者的帐号等级与排名相关,等级越高通过率越高,这就代表企业需要花时间养号

2. 同一个账号频繁发问答容易引起平台监控,导致问答没排名没收录,这意味着企业需要大量账号

3. 账号一旦违规就会出现回答的问题经常会被删除或者通不过,则账号报废还需要重新养号

4. 一问一答不能是同一ip,否则容易引起平台监控导致封号,解决ip问题极其复杂

看到这里,你或许还有疑问。自身企业适合做口碑营销吗?

企业本身没有网站、没团队,没有做过网络营销;

已经有企业网站,也有营销团队,但被负面口碑困扰的企业;

有网站,有团队,对口碑营销没有意识,不知道如何启动口碑营销的企业;

徐国祥认为,要想不用担心帐号被封,不用花长时间养号,不用考虑ip问题,不用担心收录问题,不用担心问答内容的创作,可以找外包团队为你承担,你只需要坐等营销效果逐渐成效即可。

企业想做口碑营销,要怎么开展工作才能避免踩坑?

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