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“智换”垃圾投放点押金无法退

9月7日,家住云龙区世茂天观小区的杜女士反映,去年她在小区6号楼附近的垃圾分类投放点看到有回收废品的,就在投放点玻璃门上扫码下载了“智换”小程序,并通过微信扫码交了10元押金,前几天她发现不但10元押金退不了,而且积分也无法兑换成现金。

扫码交的10元押金无法退

9月8日上午,记者在云龙区世茂天观小区6号楼东南侧的小广场上看到,角落里有一个夹芯板和玻璃搭建的小屋,小屋上有两个探头,玻璃门上贴着云龙区垃圾分类投放点以及“智换”操作流程等字样,旁边还印有“可回收纸箱、旧书报、易拉罐、废塑料、旧衣服、旧电器”和一个二维码。小屋上了锁,透过玻璃门可以看到里面印有“智换分类袋”的几个绿色大袋子,袋子里装满纸箱、盒子等物。

杜女士说,她去年按照玻璃门上的操作程序,扫码下载小程序交了10元押金,扫码后可以打开玻璃门进去领个绿色袋子,居民家里的旧纸箱、旧书报、易拉罐等废品都可以装进“智换分类袋”,然后送到小屋里,等对方收集拉走卖掉,业主可以通过积分兑换现金。她已有31分可兑换现金,前几天,她发现不但积分无法兑换,就连10元押金也不能通过小程序退还。她在业主微信群里看到还有不少人也有同样的遭遇。她按照玻璃门上留的电话拨打过去,发现已联系不上这家垃圾分类投放点的单位。

“智换”办公点锁门,电话联系不上

记者随后多次拨打玻璃门上留的400开头的咨询热线和8375开头的服务电话,均处于占线状态,还有一个173开头的手机号则处于关机状态。

在世茂天观2号楼下有一个“智换”办公地点,玻璃门已上锁,可以看到屋内有电子秤、货架和纸箱子等物,地上有不少灰尘。

云龙区骆驼山街道津东社区工作人员表示,这个“智换”垃圾分类投放点去年进入小区时,并没有在津东社区办理手续,他们也不清楚为何突然停止运转了。

物管:对方称系统升级无法退钱,现已失联

世茂天成物业服务集团有限公司徐州分公司负责人赵先生告诉记者,他是去年5月来徐州分公司主持项目工作,经了解,这个“智换”垃圾分类投放点是去年年初进入小区的,当时主要是为了方便小区内居民的垃圾分类投放和废品回收。

前段时间,接到业主反映后他们立刻联系了“智换”垃圾分类投放点的负责人,对方反馈说是系统正在升级,暂时不能退还押金和兑现积分。几天后物管再次联系这位负责人时,对方电话始终无人接听。目前物管正在积极联系有关部门,争取找到“智换”垃圾分类投放点负责人,查清原因后再给业主一个答复。

律师:如无法经营应退钱,否则违约

江苏茂通律师事务所的刘茂通律师认为,操作“智换”垃圾分类投放点的这家单位,如果因为经营不善等问题无法继续运作下去,就应该主动退还业主交付的押金、兑换业主应得积分。现在,物管和业主都联系不上这家单位负责人,其就构成了违约行为,业主可以追究该单位的违约责任,如果给业主造成一定的经济损失,对方应该予以赔偿。

徐报融媒记者 武军 摄影报道

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