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上海首个停用丰巢小区将重启快递柜:之前的呼吁取得积极回应

继丰巢调整用户免费保管时长由原来的12小时延迟至18小时后,上海首个停用丰巢的小区中环花苑发表声明称,将于5月17日重启丰巢柜。

5月16日晚,丰巢上海方面向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者提供了一份关于中环花苑“重新恢复小区内智能快递柜使用的决议”。当晚10点06分,中环花园小区微信公众号也发布了上述内容。

文章称,目前丰巢公司做出了投递入柜前服务的改善,也适当延长了免费保管的时长,之前的呼吁和交涉取得了积极的回应。业主委员会经过研究讨论后决定:2020年5月17日起恢复小区内智能快递柜的使用。

此前,丰巢快递柜收费一事引起社会争议。

5月13日,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

5月15日晚间,丰巢在其官方微博发布《关于用户服务调整的说明》。对于备受争议的超时收费问题,宣布将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。

中环花苑“对于重新恢复小区内智能快递柜使用的决议”全文:

自2020年5月9日以来,小区两处丰巢快递柜的暂停使用受到了社会各方广泛关注。我们之后在《上海中环花苑小区致丰巢公司的封公开信》中提出了包括“快递员投件入柜前需征得用户确认”以及“免费保管时长调整到24小时”这两点诉求。在5月15日晚上丰巢公司发布通知中,已经明确了协助快递员征得用户同意后投件入柜的要求,并调整用户免费保管时长由原来的12小时延迟至18小时。

对此我们认为,虽然业委会和丰巢公司的合作关系属于场地租赁合同关系,但是原来所有的快递件在入柜前未征得用户同意,丰巢强制和用户建立收费服务关系侵害了全体业主的利益,因此由业委会发起小区内的投票调查形成意见后暂停丰巢柜的使用维护了业主权益目前通过政府相关职能部门的指导和协调下,目前丰巢公司做出了投递入柜前服务的改善,也适当延长了免费保管的时长,之前的呼吁和交涉取得了积极的回应,我们深感欣慰现虽18小时的免费保管时长与我们诉求中的“24小时”尚存在定差异,但是在快递入柜前选择权交给用户的前提下,业委会没有进一步替代选择丰巢柜的用户争取收费政策的权利和职责。小区业主可通过快递员送货上门的方式收件,也可以选择通知小区物业将快递免费暂存代管,中环花苑的“快递驿站”近日将开放投入使用。

为了小区业主收件便利、保障业主的用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案的多样化,业主委员会经过研究讨论后决定:2020年5月17日起恢复小区内智能快递柜的使用。

忠心感谢社会各界在此期间给予中环花苑小区的支持、指导和关心。中坏花苑业委会在法律范畴内维护小区业主利益的初心不会改变。

上海市普陀区中环苑业主委员会

2020年5月16日

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