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事故车送维修出现“猫腻”,洛南一汽修厂:监管有责任

事故车辆维修完毕后,洛南县的王先生高高兴兴地把车开走了,可随后保养车辆时却发现半轴漏油,检查发现车辆多个部件未按保险公司的定损清单进行更换,经过多次交涉后,汽修厂终于承认了自己的错误,为王先生退还了未更换的零部件的钱。

事故车送维修出现“猫腻”,洛南一汽修厂:监管有责任

事故车维修后,车辆保养师发现问题

2019年10月份,王先生家的爱车出了事故,车辆受损严重,由于该车交了交强险,中国人寿财产保险股份有限公司洛南支公司于10月22日给王先生的爱车出了损失情况确认书,零部件更换项目为63项,总共定价为21381元。保险公司给王先生提供了几个和保险公司合作的汽车维修点的名单,其中包括洛南县恒阳汽车服务部。

“我和恒阳汽修厂的老板是一个村的,想着熟人可靠些,便选择了恒阳,将车放在此处维修,修好后出于同样的心理,没有对照定损清单查看零部件更换情况,便按定损清单的核价付了钱将车开走了。”5月13日,王先生气愤地告诉华商报记者,“今年5月8日,我将车开到商州一家4S店保养时,保养师傅发现左前半轴漏油,便问我车是不是出过事故,他说按道理此车前半轴等部件应该更换但却没有换,建议我找修理厂索要定损清单,看一下车辆零部件更换的具体情况。”

车主要求查看定损清单,遭汽修厂拒绝

随后王先生来到洛南县恒阳汽车服务部,负责人让维修师傅查看了车辆漏油情况,说夹子没夹紧,给换两个夹子,王先生不同意。

王先生说:“保养师傅说得很清楚,左前半轴必须换,如果只是换夹子的话,暂时可能会起作用,时间长了还是会漏油。”王先生要求查看定损清单,如果定损清单上没有这一项,他愿意自己出钱更换。不过这一要求却遭到了汽修厂拒绝。

后来,王先生从保险公司打印了定损清单,看到更换左前半轴已然在列,定价为466元。“然后我就拿着定损清单去汽修厂找负责人,负责人说‘当初给你更换的部件全部是新的,现在车跑了几个月跑旧了——你如果能找人鉴定出部件没有更换或者换的是旧的,你再来找我。’”

事故车送维修出现“猫腻”,洛南一汽修厂:监管有责任

对照定损清单,发现多个部件未进行更换

王先生称,没想到汽修厂是这样的态度,他只好拨打了12315投诉热线,经消费者协会协调后,事情仍没有得到妥善解决。

“我对那次修车很不放心,对照定损清单发现除了左前半轴未进行更换之外,定价为1250元的发动机电脑也未进行更换,上面的标签还是2015年3月出厂时的日期,此外价值220元的副驾驶座椅安全带从标签上查看也未进行更换。而价值1250元的仪表台壳,在维修时维修师傅说换新的可能不如旧的严丝合缝,颜色也会稍有差异,建议只修复不更换,我同意了,但他们还是按照新台壳把钱收了。”王先生说,“这些还只是表面上能看到和发现的,其他配件要对车进行拆卸才能查看,还不知道有没有更换,是个什么情况。这让我感觉到很害怕,万一在高速上行驶这些未进行更换的部件出了问题,那可是人命关天的大事啊!汽修厂这么忽悠车主,真是太不可以思议了!”

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汽修厂承认过错,已退还多收的配件钱

洛南消费者协会:如有欺诈行为将严肃处理

13日下午,华商报记者来到洛南县恒阳汽车服务部,负责人冯涛否认未对王先生车辆部分配件进行更换一事,随后记者叫来了王先生,冯涛承认了公司监管不严,未按定损清单更换配件却多收费的事实,表示愿意按王先生的要求进行处理。

随后,华商报记者来到洛南县消费者协会负责人称,之前他们曾对涉事双方进行调解,但因王先生当天有事未能到场而无果,接下来将会再进行调查,如果汽修公司确有欺诈消费者行为,将进行严肃处理。

5月15日,王先生告诉华商报记者,恒阳汽车服务部已于15日下午把没有更换的部件,按定损清单上的核价退还了,他也接受了这个结果。

(CJ)

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