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与同事相处“八字不合“,3小招轻松化解 | 赠书

与同事相处“八字不合“,3小招轻松化解 | 赠书

职场占据一个人生命中清醒时60-70%的时间和空间,职场幸福很大程度上会影响一个人日常生活的幸福指数。人在职场,碰上那些相处起来“八字不合的”同事,你整个人都不好了。

下面就教你非常管用的3小招,让你轻松化解这个烦恼,把职场幸福握在自己手中。

/01寒喧

我们在刚步入职场的时候,早上与同事见面打招呼都会精神十足地说声“早上好”。但是时间一长就逐渐忽视了这些礼节,或者即使与人打招呼也是随声应和而已。殊不知,职场寒暄很重要。

寒暄的作用

人很容易对初次见面的人感到不安,会考虑:“这个人会成为我的伙伴吗?”只有消除了这种不安感,才能够让对方感到放心。

这时,寒暄就相当重要了。早上上班的时候说声“早上好”,下班的时候说声“辛苦了”,像这样简单的寒暄就有很好的效果。

通过日复一日的简单寒暄,能够让彼此逐渐放心,久而久之就能够让别人觉得你是一个讲信用的人——有时候会和那个人打招呼,有时候也不打招呼,但是那个人每天坚持和你打招呼,真是一个讲信用的人。

得到别人的信任后,还要继续维护这层关系。继续每天寒暄,认真倾听他人说话,逐渐建立起沟通关系。这样一来就能建立起彼此间的信赖关系。

不与人寒暄,也没有人找他讨论事情,这类人看起来像是自己能处理好所有事情,而事实上是因为对交流没有自信。这类人在职场中的人际关系通常会有一些困难。

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通过寒暄建立关系的“四原则”

要想通过有效的寒暄建立起关系,就要遵循“寒暄四原则”:

    将开朗、阳光的一面展现给对方(这是基本)

    无论何时何地,都精神十足(这是准备工作);

    热情地先打招呼(这是准备工作);

    持续地、逐渐深入地与对方沟通(这正是寒暄最重要的一点)

小结:

沟通始于寒暄,寒暄产生信任。

人在职场飘,这一招最简单,但很实用。

/02语言并不是一切

当同事微笑着批评你的时候,比起批评的内容,首先让人感知到的是“他在笑着说话”。因此你就不会反感,反而会觉得同事看起来很开心地在讲话。反之,当同事黑着脸夸赞你的时候,你不仅不会觉得开心,反而内心会很混乱。

肉眼可见的情绪比语言更重要

语言沟通并不是人际沟通的所有。在人际沟通中,最能给人留下深刻印象的是对方的表情、动作和姿态等这些肉眼可见的情绪。美国心理学家的一项实验结果显示,在人际沟通中,55%的人会受到自己视觉感知的影响,只有7%的人会特别在意沟通的具体内容。

除了视觉信息,同样能影响你的还有听觉信息。例如声音的大小、语调等。“不是因为生气而声音变大,而是因为声音变大而生气”,当你的说话声音变大时,人会变得亢奋,从而增加怒气。

在沟通中,说者的情感会对听者产生很大的影响。例如,如果有同事大声和你说:“关于那件事的决定,请今天之内告知一下!”,这样就会造成不好的气氛。这时候,若是你能够用冷静的声调回答一下,那么不仅对方的情绪,自己的情绪也会冷静下来。

当然,听者的情感也会影响,甚至控制说者的情绪。

通过“镜面行为”传达共情

想要有效沟通,我们都知道“共情”的重要性。有一个方法可以直接地将共情传达给对方:镜面行为。

“镜面行为”是一种简单的沟通方法,它能够通过视觉信息直接地将共情传达给对方。所谓“镜面行为”,就是像镜子一样,模仿对方的表情和动作。通过“镜面行为”,感同身受的感觉就能够传达给对方,从而让对方放心。

例如,当同事谈到开心的事情的时候,会一边开心地笑着,一边说“真是太开心了”。这时候若是你能够像同事一样,也表现出很开心的样子的话,同事就会认为“看来这个人能够体会到我的感受”。

同样,言语上的镜面行为也同样有效。当同事说出“真费劲啊”的时候,你也跟着说“确实是很费劲啊”,这样一来就能让对方感到他的感受是被人真正体会到的。

人们对于和自己相似的人或物很容易产生好感,这种心理叫作“相似性法则”(也被称为“同调效应”),它能够消除对方的心理防备。这种方法也叫作“鹦鹉学舌”确认话法。

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小结:

试试用这一招与同事相处,对方和你都将是如沐春风的感觉。

/03夸赞要抓住重点

不管是谁,受到褒奖和肯定,都会感到高兴;而且,还会产生想回馈对方的夸赞的想法。与你“八字不合”的同事,也概莫能外。但夸赞不好会弄巧成拙,变成马屁——“马屁精”可不是我们想追求的。另外,不动脑子一根筋地生硬夸赞也不是什么好事——露骨地恭维会让人觉得你浮夸,适得其反。

所以夸赞需要抓住重点,下面与你分享几个有效的表扬技巧。

1、“表扬”和“恭维”的区别

表扬是为对方考虑,可以让对方拥有自信,促进对方成长。而恭维的目的是想让对方注意到自己,是以自我为中心。切不可将二者混为一谈,要真心表扬对方。

2、掌握时机

在同事出色完成工。作或者立功时,立刻表扬对方。在恰当的时机受到表扬,不仅能够让对方更加高兴,还可以进一步调动对方配合你工作的积极性。

3、对于平凡的小事也要提出表扬

对于同事的基本精神面貌,也要提出表扬。比如他保持良好的仪容仪表,桌面保持整洁,每天精神十足地打招呼等。

4、表扬脚踏实地的努力

每个公司都有从事后勤工作的人。我们不仅要表扬取得优秀业绩的人,还要表扬在公司运行中发挥不可替代作用的默默努力的人。如果这个与你“八字不合”的同事是从事后勤工作的人,那你尤其要表扬他的努力。

5、 将“缺点”用“优点”的方式表现

表扬对方没有意识到的优点,会取得良好的效果;而表扬对方感到自卑的缺点,可以让对方更加高兴。比如,将胆怯说成慎重,将急性子说成有执行力,将顽固说成坚定等。将对方的缺点看成优点,会让同事觉得你懂他。

以上几种表扬技巧,大家可以分场合有效地进行使用。

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小结:

夸赞,可以让对方心生好感;

好用,但别滥用。

同事间相处,小事都是大事。做好以上3点,不仅能春风化雨暖透他的心,还能让你成为在同事中“很nice”的人。

本篇文章图文摘编自《如何说,同事才会听》

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《如何说,同事才会听》

作者:[日] 櫻井弘

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本书以“连接力”为核心,介绍了诸多职场沟通与说服的技巧和方法,内容详尽、逻辑清晰、简单易学,非常具有实操性,可谓一本构建职场人际关系的完整实操手册,能够有效地帮助我们在工作和生活中更加顺利地推进目标的达成。

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