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罗先生投诉成都嗨学乔戈里科技公司

投诉者情况

姓 名 罗先生 电 话 18****

地 址 湖北email **@163.com

投诉类别教育培训

投诉对象情况

投诉对象名称 成都嗨学乔戈里科技有限公司 地 址成都市成华区猛追湾横街99号20层1_10号

联 系 人 嗨学各级人员电 话4000000957

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

4月22日嗨学张老师承诺我可以参加消防证老师,并且报她们的培训班可以包过,不过退费,我要求看合同,她说下载嗨学课堂app直接交费完就可以看见协议,跟他们承诺的一样。于是我交了费用5498元。之后弹出的协议根本全部否定了之前承诺的种种,而且说明由于不能报考完全是我自己的责任,我就自己到中国考试网查询具体的报考条件,根本就不符合报考,才意识到他们在行骗,先承诺可以报考→在承诺可以包过→再需要交费看协议→协议内容发生变化(如果此时不看条款盲目签订协议就中招了)。我到现在没有签订协议,4月27日要求退款,但一拖再拖,到5月7日退费电话打给我说同意全额退费,但要扣除分期手续费所分期金额6%,我当然不认同,他们立马就取消了工单。退费失败。就算他们协议4.2也写明了,退费由于第三方产生的手续费需要扣除手续费的10%,也不存在缴费金额的6%,而且我打银行电话确认过,手续费为0元。

现申请四川消费网帮助调解,让该公司全额退费给我,并且希望有关部门严查他们的操作模式是否涉嫌诈骗,我一个没签协议的退费就这么难,那那些被蒙在鼓里签了协议,甚至还跟着所谓的培训上了一年颗的人退费又何其困难!谢谢

现有证据销售人员全部微信聊天记录

客服400通话录音

交费记录截图

未签协议截图

退费电话录音

投诉请求全额退费,并严查该公司,减少对社会对公众的危害

我的证据文件为png格式,只能上传jpg或者gif格式

2020年5月15日10:51四川消费网回访:表示必须收取手续费,否则不退费。

四川消费网(www.315sc.org)

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱:zxbly315sc@163.com

微信公众号(四川消费网scxfw315)

中国消费者报四川记者站

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