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一患者家属投诉医院护士态度差! 官方回应:该护士严格执行了医院的陪护制度

#沧州头条# 【#沧州# 一患者家属投诉医院护士态度差! 官方回应:该护士严格执行了医院的陪护制度】近日有网友通过河北新闻网“阳光理政”栏目表达诉求,称“沧州中心医院脑科医院护士态度差 区别对待病人家属”。

官方回应:我科室接到投诉后,立即详细了解事情经过,具体为:患者苗**,因脑出血于2020-5-5日13:43入住我科监护室45床,患者入院后向家属宣教医院探视制度,给家属发放两张陪护卡,并让家属在科室制定的陪护卡登记本上签字。5-6日12:30左右两名自称是患者家属的男陪人要求进入病区,因没有陪护卡,门岗班护士不让家属进入病区,家属因此对门岗班护士大嚷大叫。14:30左右,一名年轻的女家属不顾护士劝阻,强行进入病区。护士检查女家属陪护卡,家属拒绝配合。随后家属要求开具4张陪护卡,护士拒绝。15:00患者家属经过商议自动出院。

在此次事件中,门岗班护士严格执行了医院的陪护制度,但是在和家属沟通过程中工作方法欠妥。我们已经对该名护士遵守岗位职责进行了肯定,沟通方法欠妥进行了批评,在以后的工作中多注意与患者家属沟通的方式方法。

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