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“多元解纷+高效服务”助当事人维权取成效

“多元解纷+高效服务”助当事人维权取成效

今年以来,萍乡市安源区人民法院着力建设一站式多元解纷中心、开设专业化调解室,建立完善诉调对接、诉前多元解纷机制,全面提升一站式多元解纷和诉讼服务水平,进一步满足人民群众在新时代多元司法需求,推进市域社会治理现代化。

高效服务助力劳动者讨薪获赞

“原本以为打官司很复杂,没想到拖欠大半年的工钱这么快就处理好了,你们效率太高了……”近日,安源区法院通过多元化解纠纷解决中心仅用两小时成功调解8件劳务合同纠纷案件。

五一前夕,安源区法院“一站式”诉讼服务中心大厅导诉台接待了李某某、刘某等8人,其因在黄某处从事服装销售工作未结算到劳务费为由前来咨询。安源法院导诉人员通过沟通询问后,发现8人均有黄某签字捺印的欠条,当事人双方矛盾分歧不大,为实现简案快审,该院将矛盾调解关口主动前移,在征得当事人同意后,一边由导诉人员指导其书写诉状,一边由调解员联系黄某,调解员耐心向黄某介绍案件情况并释法明理,黄某当即同意调解并赶往法院,要求当面向李某某等员工表示歉意。最终,在调解员的主持下,双方达成调解协议,并当场取得民事调解书,原、被告双方对该院的调解工作均表示点赞认可。

多元解纷“泯恩仇” 各退一步促言和

“拿到法院盖红章的调解书,心里就有底了,谢谢你们……”

2019年3月,王某、黄某某、叶某与韦某签订建设工程施工协议书,约定由王某等三人承建电梯安装事宜,且基桩完工后付款。同年6月,王某等三人将约定承建的电梯基桩完工,韦某却未按约支付基桩款,直至2020年4月底,王某等人一纸诉状将韦某告上法院,并提交了被告韦某出具的结算凭证等证据材料。该案法律关系明确、证据较为充分,遂分流至诉前多元纠纷解决中心进行调解。在调解员的组织下,被告表示受疫情影响,资金周转存在困难,希望原告谅解。原告对被告疫情期间所受到的影响表示理解,同意将支付时间延长,被告亦同意支付拖欠期间的利息以表歉意,双方一纸调解“泯恩仇”,握手言和。通过诉请调解,有效降低诉讼成本,提高矛盾化解效率,同时一定程度上缓解了法官办案压力。

安源区法院积极争取党委政府支持,推动成立了安源区社会矛盾多元化解处置工作领导小组,形成矛盾纠纷化解工作格局。该院与仲裁委、金融机构、工会、妇联、工商联、医调委、交警、志愿者协会、律所等社会解纷力量展开对接,引入新的解纷力量,依托两个“一站式”建设,加强诉调对接、速裁团队建设,实现案件繁简分流、轻重分离、快慢分道,为不同纠纷“问诊”,形成预防化解矛盾纠纷合力。该院发挥信息化诉讼服务效能,拓宽立案渠道、网上缴费渠道,由当事人自主选择自助立案、当场立案、邮寄立案、网上立案等渠道,减少当事人奔波诉累,坚持需求导向,强化多元化解服务渠道,加强解纷能力和服务能力,优化远程音视频调解线上服务,努力以“一次办好”为目标,切实打通司法服务便民的“最后一公里”。

今年以来,安源区法院多元调解工作室共对接各类纠纷 661件,调解成功213件,有效缓解了人案矛盾。下一步,安源区法院将持续推进并完善“一站式”多元解纷机制和“一站式”诉讼服务中心建设,着眼人民群众日益增长的多元司法需求,积极推出新时代司法便民利民举措,为当事人提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决渠道,增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

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