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无耻新高度?花4.5元点外卖嫌贵给7个差评,店主双脚跳

杭州的马老板开了一家餐饮店,他说,基本近日一个老顾客点了一份餐品,优惠后实际支付4块5毛钱,但这位客人还觉得价格偏高,把之前7个订单,一起都给了差评。

1 麻辣香锅四块五客户嫌贵给差评?

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马老板 : (店铺)活动30减17,减配送费三块,又用了商家代金券,商家代金券是我们针对老客,定时会送这种无门槛的代金券,这样减下来就只有四块五了。

马老板说,这位老顾客从4月22号开始,点了六七份餐品,每份优惠后的价格都在10块钱左右。

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我们凭良心讲,4.5元的一份麻辣香锅,这个比一瓶饮料都便宜吧?还能怎么样?嘿!结果是大家都没想到的。

马老板 :差评是今天早上发现的,他是连续给了7个, 因为昨天的一个四块五毛钱的订单,把之前的历史订单,7单全部点了差评。

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事实上,这个朋友远远不止一次点餐,从4月22日开始,就一直疯狂的点单,每单的价格都很感人……这是8.4元。

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这是11.4元的一单。

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基本上一顿都在10块钱左右,这样的价格,你们猜猜他差评的理由是什么?价格太贵!

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而且他这个差评是完全没有任何征兆的,也不和你联系,直接给你差评。

顾客给差评的日期都是4月27号,

一共有七个,

内容都与价格高有关。

马老板说,对方没有联系他就直接给了差评,他也联系过外卖骑手询问送餐情况,骑手反馈送餐时没有发现异常。

那真的是因为价格太贵吗?

马老板 :其实按常理来说是不贵的,像我们平时送外卖, 基本25块钱左右午餐的话,这个纯属薅羊毛的用户,我不知道他们是什么心理,会去这样操作,然后我们今早也联系他了,首次打电话他是接通了, 他说价格太贵了,我说四块五还贵吗,他说四块五还贵的,还可以更便宜。

2 7个差评掉了0.1颗星马老板很着急

平台只能显示顾客的虚拟号码,且有效期只有24小时,目前已经联系不上对方了。马老板说,之前他们店铺是4.8星,因为这7个差评,直接掉到了4.7星,这0.1对他们来说很重要。

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马老板 :我们20条好评,才能抵1条差评,(平台)30天一个考核期,我们要回到4.8分的话,要么有更多的好评,要么等下个月的今天,可能才会恢复,今天的订单下降了百分之二十, 我希望平台能站在公平的角度,把这个屏蔽掉,或者能联系到用户协商把它处理好,这个评分能不计算在综合评分里面。

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3 马老板已经发起申诉

记者向美团外卖平台反映了相关情况。平台的工作人员表示,评价系统的设置是为了保护消费者的权益以及规范商户服务、品质,如果商家在日常经营中遭遇恶意差评,可以在第一时间截图并向平台发起申诉,诚信团队会介入核查,符合申诉条件的,平台将在第一时间予以删除。目前,马老板已经在平台发起申诉。

来源:1818黄金眼、新闻晨报

编辑:申鹏洁

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