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丰巢快递柜超时要收费!快递小哥可能比你还崩溃

都市快报讯 这两天,取快递的你不知道有没有留意到,丰巢快递柜上打出了宣传:从4月30日起,普通会员12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户则是月卡5元/月,季卡12元/季,有效期内不限保管次数,7天长时存放。

看到这个消息后,大家都比较激动,12个小时,“这是让我加班到一半先回家取个快递吗”?

不过,快递小哥可能比你还要崩溃,因为这样一来大家要求送货上门的件可能会更多,或者是12个小时快到了,要求取出来再放一次。

今起丰巢快递柜超时要收费

快递超时收费的话题一直引人关注,此前,速递易和小店代收等快递点,超时一天会收取1块钱。丰巢目前则是每次取快递都会跳出一个打赏界面,点击跳过即可。

昨天晚上8点左右,我在小区楼下一个丰巢快递柜边上看了看,“丰巢消费者会员服务上线”的宣传界面就放在首页上,时不时还会变成整屏宣传。

在我停留的半个多小时里,前来取快递的居民有人主动留意到这条信息,也有人压根没注意到,以为是日常的广告营销。在和大家确认这个消息后,大部分人的反应有点“拒绝”。

“12个小时太短了,起码24小时起吧。”一位骑着电瓶车的小伙子拿起手机给我看。他这个快递,是早上8点多就放入柜子里,如果按照这个规则,他差一点就要付超时费用了。

“一般来说,快递员都是早上送件,但我收到取件码的时候已经不在家里了,只能是晚上下班之后再来取,加班也是常有的事情,以后怎么办?”小伙子吐槽一番后走了。

也有居民表示,家里有人的话以后就要求送货上门了。一位女士边取快递边说,“或者是回去我教一教我婆婆如何取快递。”

在这当中,也有一位男士表达了不一样的想法。“我今天算回来早了,那以后岂不是都要交费了?”刚看到这个消息,李先生还有点生气。不过仔细看了价格明细后,他又表示:“超时12个小时以内5毛钱的话我还是可以接受的。”

快递小哥可能比你还要崩溃

其实看到丰巢快递柜超时收费的消息,快递小哥可能比你还要崩溃。申通快递的一个小哥说,他前几天就看到了,还和同行的小伙伴讨论了一下,大家的反应都是直摇头。

“根据我们以往的经验,速递易那个超时收费,经常有客户在快要到期前给我们打电话,让我们去取出来再放一下,或者直接说取出来送上门。”这位小哥吐槽说,超时收费肯定会让更多的人要求送货上门。

虽然根据相关规定,快递员将快递放入快递柜要先征求客户的同意,但是在实际的操作中,除非单子上明确写了送货上门,一般都是快递员统一放在快递柜里或者是指定地方。

“其实,今年由于疫情的影响,本来是要求送货上门的件已经比较少了。”另一位快递小哥也表示,如果快递柜收费的话,保不齐大家又要求送货上门了,这样一来,工作量会大很多。

丰巢目前可一键绑定亲友代收

去快递柜取快递,已经成为很多人的习惯,尤其是受疫情影响,这样无接触的方式也比较安全。就快递柜超时收费这一事情,我们也咨询了丰巢相关方面。工作人员表示,今天起执行基本确定。

工作人员还表示,在2019年末,丰巢科技向用户发出使用无接触服务意愿征询,超过8000万的消费者针对是否愿意使用智能柜代收、入柜的时间选择、代收的快递公司选择等作出线上调研反馈。截至4月13日,累计同意使用丰巢代收用户数超8200万人,占比总询问人数的98.5%。

丰巢官方公布的会员福利,除了快递柜超时费用优惠,也能享受寄件额外折扣优惠,以及通过丰巢商场购买商品时的一些折扣。

另外,我看到丰巢微信公众号最近也推送了一条信息,上线了亲友代收功能。这样,家人、朋友帮忙代收的时候也可以直接收到取件码,不用大家再找出取件码或者是截图发给对方了。

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