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揭秘!武汉中心城区首个“无疫情街道”背后的警蓝秘诀

揭秘!武汉中心城区首个“无疫情街道”背后的警蓝秘诀

3月23日,武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部社区疫情防控组公布全市第七次评定的无疫情小区、社区、村(大队)名单,命名第三批8个无疫情街道(乡镇)。其中,青山区白玉山街成为全市中心城区命名的首个无疫情街道。

除夕前夜,疫情来袭,武汉市公安局青山区分局(钢城分局)白玉山街派出所坚持防范为先、关口前移,全警出击、全员到岗投入到疫情防控工作中,与街道、社区联防联控,筑起群防群控的人民防线,及时遏制了疫情在辖区内的蔓延和扩散。

该所全体社区民警深入社区,带领社区群干和志愿者们开展宣传防范、上门体温筛查、小区走访巡查、分发生活物资、化解矛盾纠纷......既实现了“内防输出”目标,又筑牢了“外防输入”关口,为助推 “无疫情街道”的创建贡献了“警蓝力量”。

揭秘!武汉中心城区首个“无疫情街道”背后的警蓝秘诀

最暖民心——居民的需求列清单一一解决

“这是按单子买的药,这是社区发的口罩,还需要什么我回头再去买。”康美社区责任民警江松民带领网格员来到孤寡老人施婆婆家,将东西交到老人手中后,站在门外向屋内张望。

“这位老人身体有疾病,又无儿无女,下步我们一定要对这家多多关照。”从老人家出来,江松民边走边对网格员说到。

趁着送菜的机会,江松民又和网格员来到施婆婆家。这回,他们不光是来送爱心菜,他们还有一个特殊的任务,要帮助老人收拾房间、清理卫生。仅用15分钟,江松民和志愿者就将老人的房间里里外外打扫得干干净净,临走时还不忘嘱咐老人要勤洗手、多开窗通风。

社区工作人员小朱高兴地说:“多亏了江警官,现在老人病情稳定了,家里卫生也好了,一定能坚持到疫情结束。”

3月20日中午,刘婆婆拿着一袋活蹦乱跳的鱼,心情非常激动。这一幕发生在白玉山康达社区出入口,民警罗晨正协助社区工作人员发放“爱心鱼”,维护发放现场秩序。每一只爱心鱼大概有一斤半左右,一直忙到夜里21时,“爱心鱼”才全部发放到群众手中。

发放完“爱心鱼”,罗晨还坚守在小区统计当天的“菜单”。自从社区开展疫情防控工作以来,罗晨每天都要登记居民群众的物资需求,看看辖区居民还有哪些需求没有解决,列下清单逐一满足。

在当天的“菜单”上,写着“今天社区发放了160份爱心菜,300份平价肉,200份爱心鱼,36份药品······”,看似字里行间的简单记录,投射的却是民警们每天大量复杂琐碎的社区工作和浓浓的爱民为民情怀。

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最严封控——日均三万步在忙些啥?

“除了细致周到的服务,真正起关键作用的还有早封控、早阻断,要想方设法让居民待在家,避免交叉传染。” 康宁社区民警王超道出了无疫情小区的心得。

“你看社区干部和志愿者每天多辛苦,他们冒着风险没日没夜值守,就是为了保护这里的每一个居民。你需要什么可以跟我说,我来帮你跑腿。”每天,王超都会在小区门口耐心引导居民。

2月8日上午,一男子趁着卡口封控人员在忙碌之际,意图溜过卡口,正巧被在给辖区群众送爱心菜的王超发现,他一个箭步上前将该男子拦住。通过宣传引导、耐心劝说,及时问清其需求,让其主动认识到了自己行为的不妥。

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“在社区封控上,王警官点子多、办法管用,遇见难题都是第一个冲上去。”封控卡口的群干和志愿者向王超齐齐竖起了大拇指。连日来,王超配合社区群干和下沉干部用功夫、下力气,在社区封控中取得较好成绩,康宁社区也成为白玉山街第一个无疫情社区。

“张警官来巡查啦,最近怎么瘦了?吃饭了吗?”3月9日上午,见到民警张仕国,有的居民隔着窗户玻璃跟他打招呼。五一社区是个老旧小区,大多都是平房,社区有700多户居民。张仕国介绍,作为开放式社区,五一社区原来的12个进出口因防疫需要部分封闭,起初只保留一个出入口,但社区内道路狭窄,便于物资运送,在社区的另一端又开了一个出入口。

这样一来,虽然给居民运送物资更方便了,但加大了卡口的工作强度。“虽然累是累一点,但是居民们的‘安全门’却筑牢了,这就值了!”张仕国每天往返社区两端,检查两个出入口封闭情况,至少步行日均3万多步的他毫无怨言。

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最强调解——以心换心赢得群众点赞

“吴警官,你快到社区来一趟,有人在居委会扯皮。”正为居民发爱心菜的康达社区民警吴正德接到了社区干部的求助电话。

吴正德放下电话,三步并作两步,一路小跑来到居委会办公室。还没进门就听到有人在里面大喊:“你们社区到底管不管?……不管我今天就住在这了,反正家里没法睡了”。

经过了解,住在三楼的刘某称楼上一直在漏水,他家里已经没法住人了。而楼上的住户又在外地,无法进入查看,社区干部协调几次也没解决问题。

眼看矛盾越来越深,刘某的情绪越来越激动,吴正德拿起电话就联系上了在身在外地的四楼住户邹某。

“只要是吴警官您在场,我就放心了,我告诉您钥匙所在地,麻烦您去我家帮我看看吧。”说明来意后,邹某痛快地表示愿意配合。

于是吴正德马不停蹄来到红钢城邹某亲戚家拿到钥匙,又找到维修人员,修好了漏水管道。

57岁的民警吴正德在白玉山工作已经30多年,他发挥人熟、地熟、情况熟的优势践行着“枫桥经验”,帮助社区和下沉干部化解矛盾纠纷14起,为社区封控的胜利完成打下坚实基础。

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“疫情期间,普通的老百姓过得都不容易,这个时候学会换位思考很重要。”同样有着丰富调解经验的社区民警贺浩说到。3月19日下午,社区民警贺浩的微信弹出一条消息。“有一外地女子到蔡家嫩湾租房,坚决不肯走。”

贺浩马上向光明社区网格员张慧核实情况,依据社区防疫规定,对外来人口严格限制,社区没有同意其租房。但女子偷偷住进其男友家,社区书记在调查时又拒不配合工作,一时间,工作陷入了僵局。

贺浩得知后,先对该女子进行了体温测量,确保正常后通过多方走访和摸排调查,得知该女子的弟弟住在江夏后,贺浩与该女子拉起了家常。“你和你弟弟在一起,彼此生活上有个照应多好啊,这样不会让你们家里的老人干着急,对吧?”在拉近了彼此距离后,他又将心比心地劝说了3个多小时,最终成功劝服该女子前往其弟弟所在的江夏区八秀村。“谢谢你,贺警官,因为我一时的冲动,给你们这么多人添麻烦了,真是不好意思。”贺浩驱车将她送至其弟弟居住的小区后,嘱咐她安心在家隔离,该女子深受感动又怀着歉意,向贺浩连声道谢。

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责编:刘艳萍

融媒体记者:罗晖

通讯员:邹航、李建华

编辑:王佩

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