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惠州回应“湖北孕妇就诊遭拒”:个别医务人员方式方法僵化

3月27日凌晨1时38分,广东省惠州仲恺高新区新闻中心官方微博@仲恺发布 就网络反映“湖北孕妇覃某在仲恺高新区就诊遭拒”一事作出回应:暂未发现网传的两家区内医疗机构存在拒绝接诊湖北来粤返粤人员的情况,但个别医务人员在接诊过程中服务意识不强,区卫健部门已责成相关医疗机构立即开展整顿。

仲恺高新区宣教文卫办公室在通报中介绍,近日,针对网络反映湖北孕妇覃某在该区就诊遭拒一事,区卫健部门第一时间成立调查组,对当事人覃某及其家属进行走访了解,调查询问当天接诊的医务人员,调阅相关医疗机构的监控录像。

通报称,经调查,暂未发现网传的两家区内医疗机构存在拒绝接诊湖北来粤返粤人员的情况。但个别医务人员在接诊过程中服务意识不强,方式方法僵化,沟通解释不够充分,造成了患者不理解、不接受。

通报介绍,现覃某与相关医疗机构已达成谅解。目前,覃某身体状况稳定,正居家休息。区卫健部门已责成相关医疗机构立即开展整顿,优化诊疗流程,提升服务水平。下一步,该区将继续加强医疗机构监督巡査和医务人员管理培训,为广大群众提供更加优质便捷的医疗服务,欢迎社会各界进行监督。

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