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疫情期间12315热线接收投诉举报2098件

来源:邢台日报-邢台网

疫情期间12315热线接收投诉举报2098件

医疗器械类投诉居首位

本报讯(记者周林 通讯员李云峰)近日,记者从市市场监督管理局获悉,1月23日至3月13日,市12315热线共接收咨询投诉举报信息9405件,咨询7307件,举报1117件,投诉981件,咨询回复率和转办率100%。

从商品类别来看,投诉举报排名前三位为医疗器械类、食品类、服装鞋帽类,医疗器械类投诉居首位;服务类投诉举报排名前三的是餐饮和住宿服务以及其他服务,其他服务主要包括不测体温、不戴口罩、口头承诺不兑现等方面。

在医疗器械类中,消费者投诉主要集中表现为药店等正规渠道口罩、消毒液等防疫用品脱销、供不应求,微信群、朋友圈等充斥着售卖防疫用品的信息,但进货渠道、产品质量没有保障;个别经营者未按规定明码标价,或以明显高于市场价格进行销售防护用品;个别经营者销售假冒、过期等不符合质量要求的口罩。

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