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朴朴同一商品不同时段价差甚至超50%,合理吗?

朴朴同一商品不同时段价差甚至超50%,合理吗?

不同收货地址,蔬菜价格不同。

  手机下单,骑手送货。由于疫情的影响,越来越多人选择通过生鲜电商买菜购物。最近,市民林女士发现,同样的商品在不同时段,朴朴超市小程序上的价格不同,甚至超过50%。她致电本报市民热线5589999,提醒消费者购买商品前注意比价。

  价格两三天一变 有的早中晚不同

  3月14日早上,林女士在朴朴超市小程序上购买了简爱品牌的三连杯酸奶,单价是13.5元。隔了两三天,同样的商品价格变为8.9元。价差有点大,这让林女士有点意外。

  “刚开始,我以为是生产日期比较早的临期食品。”林女士再次下单购买了8.9元单价的该款酸奶。到货后,她发现两组产品的生产日期一样。林女士计算了一下发现,朴朴该款商品的价格波动有点大,达到51%,就发朋友圈提醒朋友购物前注意比价。

  宝妈陈晨(化名)也有和林女士类似的经历。近期,她常在朴朴超市App买口罩,发现口罩的价格也总波动。其中,一款中科贝思达KN95口罩,3月23日早上的价格是9.9元,下午3点左右是8.9元,晚上9点又升回9.9元。同一天里,同一款产品价格的变化让陈晨摸不着头脑。

  不同收货地址 同一商品价格有差异

  90后宝妈月茹(化名)说,她发现朴朴超市App上价格有差异是在一个宝妈群里。“大家抢到价格不到1元钱的便宜菜都会晒在群里。我们按着相同品种去App里找,发现价格仍要几元钱。”

  月茹说,宝妈群里有一些全职宝妈,会时不时地刷新朴朴超市App,说能遇到一些突然降价,但又马上恢复原价的蔬菜。月茹把她的工作单位、住家、丈夫单位都添加进收货地址,自选商品加入购物车后,更换不同的收获地址,看哪个地址的总价最低,就选哪个购买。

  【客服回复】

  价格动态调整 影响因素多多

  记者尝试用两部手机,同时分别输入两个收货地址——位于湖滨南路的希望大厦和位于仙岳路的松柏华庭,发现在售的近百款蔬菜中,就有12个品种价格不同。差距最大的毛豆仁(250克)相差了5.67元,相差最小的土豆丝(净菜)相差了0.76元。

  记者就同一商品不同时段、不同收货地址的价格差异咨询朴朴超市微信客服。客服回复说,在售商品价格会综合考虑商品性质、采购成本、库存及供需关系变化等因素进行动态调整。不同配送点,商品批次可能不同,因此价格也有差异。

  【说法】

  类似大数据杀熟 不应“看人下菜”

  福建懿茂律师事务所律师陈水湖说,朴朴超市的做法有点类似此前携程预订机票时出现的“大数据杀熟”争议。他认为,电子商务经营者可以根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。 电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。违反上述规定的,市场监管部门可以责令限期改正,没收违法所得,可以并处5万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,并处20万元以上50万元以下的罚款。消费者同时可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,提出赔偿,甚至要求承担惩罚性赔偿责任。

  智能定价变动 有一定合理性

  集美大学工商管理学院副教授尤成德说,现在很多电商平台都会采用大数据工具进行定价,通过数字驱动销售,进行智能定价。生鲜智能定价,类似过去农贸市场的早晚价格变动,有一定的合理性。不过,像朴朴超市等线上平台定价的问题,有可能是定价系统不科学、不完善造成的,需要以后改进;如果是人为出现定价问题,那么性质就有所不同了。他认为,消费者对于两种情况应区分对待。

(文/厦门晚报记者 王颖达 张海军 图/王颖达)

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