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权威分析:疫情发生以来,一半以上投诉举报涉及防疫用品

权威分析:疫情发生以来,一半以上投诉举报涉及防疫用品

权威分析:疫情发生以来,一半以上投诉举报涉及防疫用品

生活晨报全媒体记者 梁耀华 太原报道 1月24日至3月3日,我省各级12315机构共受理投诉、举报、咨询40218件,其中一半以上的投诉、举报、咨询与防疫用品有关。3月5日,山西省市场监督管理局12315消费者申诉举报指挥中心发布新冠肺炎疫情发生以来数据分析报告。

疫情发生以来,口罩、消毒液、温度计等防疫用品的需求量猛增。与此同时,涉及防疫用品的咨询、投诉、举报也骤然增加。消费者反映的主要问题为防疫用品价格上涨、口罩质量差以及消费者购买口罩时药店存在搭售药品等问题。

权威分析:疫情发生以来,一半以上投诉举报涉及防疫用品

佩戴合格的口罩是消费者最基本的自我防护措施。疫情发生初期,我省11个设区市均出现假冒“飘安”牌口罩,售价至少10元/只。有群众反映,他们把假冒“飘安”口罩平铺在报纸上,可透过口罩隐约看到文字。我省市场监管部门集中查办了一批违法高价销售以及假冒伪劣口罩案件后,使得假劣“飘安”口罩销声匿迹。

疫情防控期间,消费者举报一些大型连锁超市、专卖店出售过期变质食品。除此之外,我省不少小超市、便利店、菜店、水果店或多或少存在出售过期变质生肉、果蔬和熟食品的现象。据不完全统计,2月18日至24日,我省各市12315机构共收到296件日常食品类投诉举报,其中绝大部分指向“商超出售过期变质食品”这一问题。

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春节期间,不少消费者吃完了家中储备的食物。为了储备食物,消费者开始外出采购。从1月31日开始,我省多地小超市或便利店涉嫌“消费欺诈”的投诉、举报越来越多。消费者投诉、举报的主要问题有:

票物不符,消费者多付钱却买的商品少或买到其他商品。

价签不符,商品标签价格低于实际结算价格。

暗中出售,经营者故意将摆在收银台附近即将过期的食品加塞售出。

捆绑销售,这种现象集中发生在蔬菜店,店主将紧俏蔬菜与即将腐烂蔬菜混搭出售。

强行搭售,一些药店让群众购买口罩的同时必须再买一两种常规消炎清热等药品。

此外,市场上还存经营者不提供销售小票、商品未明码标价、网上购物不予退货或收不到物品等涉嫌消费欺诈的违法违规行为。

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