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买家电不拿保修卡还保不保修?工商部门如是说

很多人买家电都会忽略一件事:拿保修卡以及确认包修期限。那么保修卡到底重不重要呢?陆先生的遭遇了解一下。

买家电不拿保修卡还保不保修?工商部门如是说

去年7月,陆先生在某商店中购买了一台智能冰柜,商家收款后却没有给保修卡,大意的陆先生也没有问。

冰柜是陆先生为自家的农家乐生意配备的,农家乐只有到了假期才火爆,所以冰柜用的时间也不长。上个月,陆先生发现冰柜出现漏水情况,制冷效果大打折扣。因为购买还不到一年,陆先生认为冰柜还在保修期内,于是联系商家提出保修。不料商家却要求出示保修卡,没有保修卡拒绝保修。多次交涉无果,眼看着暑假要来了,再不维修就会影响农家乐生意,陆先生只好自掏腰包,在鲁班到家小程序上找了一名师傅来维修。

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类似的遭遇不仅只有陆先生。对此,工商部门提醒消费者电器产品的售后服务非常重要,消费者购买时一定要向商家索要发票和保修卡等凭证,一旦今后出现售后纠纷,可以维护自己的合法权益。

在这里,小编也跟大家普及一下“包修”与“保修”的区别,以免入坑。

“包修期”是指三包商品的“三包”有效期,一般家用电器、手机等商品的三包期为一年。

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在三包有效期内,商品出现质量问题,商家维修不得收取任何费用。而“保修期”只是保证修理,是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内,商家为消费者维修商品,虽然不收取维修费用,但需消费者支付一定的材料费。

由于这个两个词容易混淆,所以消费者在购买家电商品时,一定要注意商家是否把包修期限明确写入产品说明书及包(保)修卡上,最好要求商家对产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

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最后,小编建议各位网友,家用电器的维修不要DIY,以免带来安全隐患。可以选择鲁班到家等专业售后服务平台,既可以找到专业的师傅,还能享受一年质保。

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