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日照分行成功堵截三起网络诈骗事件

“多亏你们热心,不然……”惊魂未定的客户魏某连声说道。2019年12月19日,日照五莲支行收到市行安保部关于某一客户正在遭受电信诈骗的通知。网点客户经理迅速核查客户身份,在多次联系客户未果后迅速报警,在公安人员的帮助下锁定客户位置,在犯罪分子指定的酒店密闭房间内,成功阻止了魏某正在进行的转账行为,为客户挽回损失十余万。

“得亏你们耐心,不然……”一位大爷边说边走进网点大门。2019年12月23日,日照岚山支行一位年近六旬的大爷执意办理个人向外地对公账户转账业务,金额巨大。详细了解情况后,支行迅速识破其中蹊跷,一边通知远在广东的某兄弟行密切关注该账户,一边耐心劝说大爷放弃汇款操作。次日,大爷热泪盈眶来到网点,将名下存款全部转到我行,笑着说:“把钱放在建行,我放心。”

“幸亏你们细心,不然……”民警同志边说边竖起了大拇指。2019年12月30日,日照分行监控中心发现五莲一离行式自助存取款机刚被不法分子安装盗刷装置,立即启动应急预案,报警、通知支行保护现场、报告、持续实时监控等动作一气呵成。在等待民警拆除盗刷设备的同时,组织对辖内所有自助设备进行了安全巡查,未发现其它安全隐患。

岁末年初,正是网络诈骗发生的高峰时期。短短十余日,日照分行已成功堵截三起网络诈骗事件,得到了监管部门、公安经侦部门及客户的大力肯定。

一直以来,日照分行都严格落实上级行防范网络诈骗工作要求,在省行安全保卫部的指导帮助下,持续通过教育培训、预案建设、远程监控等手段,全力做好防范网络诈骗工作,最大限度保障客户资金安全,维护全行经营稳定。一是加强应急预案演练和员工培训教育,提高网点员工的电信网络诈骗识别意识和能力,提升应急管理水平。二是加强办公营业场所安全管理,及时核查确认安全巡查检查发现的可疑人员、可疑行为,杜绝违规事件发生。三是充分利用远程监控报警联网系统,加强营业网点、自助渠道设备等重点部位监控,并根据不同时段的特点,有针对性地加强风险多发部位的监控。四是加强警银协作,快速有效打击各类侵害犯罪行为。

也正是基于这些预防网络诈骗的组合拳,分行员工拥有了做好防范网络诈骗的“三心”和“二意”,即:清醒认识防范网络诈骗的意义,时刻有防范网络诈骗的意识,工作中多一份热心、耐心和细心,最终换得客户的放心和满意。

“多亏你们热心,不然……”惊魂未定的客户魏某连声说道。

岁末年初,正是网络诈骗发生的高峰时期。

一直以来,日照分行都严格落实上级行防范网络诈骗工作要求,在省行安全保卫部的指导帮助下,持续通过教育培训、预案建设、远程监控等手段,全力做好防范网络诈骗工作,最大限度保障客户资金安全,维护全行经营稳定。

也正是基于这些预防网络诈骗的组合拳,分行员工拥有了做好防范网络诈骗的“三心”和“二意”,即:清醒认识防范网络诈骗的意义,时刻有防范网络诈骗的意识,工作中多一份热心、耐心和细心,最终换得客户的放心和满意。

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