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消费提示 | 三无产品还免责?藏在赠品里的这些“猫腻”,千万要当心!

无论是在网上,还是在商场里,大多数人都收到过商家的赠品。原本被商家贴心的服务所感动,若获得的赠品出现质量问题,商家就不用担责吗?消费者又该如何维权呢?

01、经营者对赠品应承担相应责任

经营者以消费者购买商品或接受有偿服务为条件提供的赠品、奖品或者免费服务,应当保证质量,并不得免除经营者对该赠品、奖品应当承担的退货、更换、重作、修理、赔偿损失及其他责任。

02、消费者要拒绝接受“三无”赠品

消费者在接受经营者提供的赠品时,要仔细查看赠品及其标签、外包装,看是否标注厂名、厂址、商标、合格证、使用说明书、注意事项等内容,要求经营者把赠品的品牌、型号、数量等内容写入协议或购物凭证,并严格按照产品使用说明书进行安装和使用。赠品如果属于“三无”产品,要拒绝接受。

03、赠品免费不等于产品免责

经营者应严把产品质量关,确保所赠商品是按照国家相关标准生产的合格产品。同时,不得设置“赠品免费所以免责”等条款。经营者所赠商品与消费者购买的商品或服务享有同等的权益,不得免除经营者对该赠品应当承担的退货、更换、重作、修理、赔偿损失及其他责任。

04、保留消费凭证积极维权

消费者要注意保留证明所购商品和赠品的凭证、宣传单据等,作为事后维权的依据。如果发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量不合格产品的,应及时向市场监管部门举报。由此发生消费纠纷的,先行与经营者协商解决。协商不成的,拨打12315热线或登录全国12315网络平台进行投诉,也可直接向场监管部门或消费者委员会投诉。

临近年关,“买买买”的脚步根本停不下来,除了打折满减的优惠活动,琳琅满目的赠品也令人心动,广大消费者一定要注意藏在赠品里的“猫腻”。

(来源:中国消费者协会)

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