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惊喜!ETC也有售后啦,一个号码可以享受全国服务

据国内媒体报道,12月10日,服务全国的全网ETC客户服务中心10日在河南省郑州机场区举行了揭牌仪式。为了在ETC的发行和使用过程中进一步优化客户服务,并为车主提供更有效,更便捷的ETC出行服务,交通运输部道路网络监控和应急处置中心已经建立了全网ETC客户郑州服务中心。

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据悉,ETC客户服务中心的筹备工作用了四个多月的时间,为近1.9亿辆ETC车主提供服务。揭幕当天,ETC服务监督热线95022也开通了试运营。该热线按照"统一受理,跨省联动,多方协作,限时解决,回访反馈"服务模式,为全国ETC客户提供7×24小时的投诉受理服务。

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关于服务中心的建立,交通运输部道路网络监控与应急中心相关负责人表示,截至12月9日,整个网络上的ETC客户总数已接近1.85亿,客户服务工作面临巨大压力。因此,整个网络ETC客户服务中心的启动是一项重大的民生项目,它是满足人们对更好旅行生活的渴望的强大力量。

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同时,他还说:"整个网络的ETC客户服务中心在河南开设了200多个席位。随着客户需求的变化,我们将随时调整席位数量。同时河南中心与全国其他省份的现有客户建立了服务中心,换句话说,ETC客户拨打号码即可享受全国服务。"

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目前,数据显示,截至12月4日,全国ETC客户总数达到18112.24万人,完成发行目标19850.56亿人的94.84%。其余发行任务为984.32万,平均每天为36.46万。这也意味着ETC在中国的推广和分销已接近尾声,随后的ETC售后服务也将变得更加重要。

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