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足不出户化解纠纷 北京辖区首单网络调解顺利完成

中证网讯(记者 周松林)据投服中心17日消息,中证中小投资者服务中心北京调解工作站(以下简称中证北京调解站)日前通过“中国投资者网”成功调解了一位投资者和市场经营机构之间的纠纷,这是北京辖区首单网络调解成功的案件。

据介绍,该投资者与某基金管理有限公司因基金产品定投事宜产生纠纷,通过中国投资者网提交了调解申请。中证北京调解站接受纠纷案件后,按照网络调解程序和流程,指导机构方当事人申请网站账号并联系双方当事人在线自主选定调解员,调解员通过建立网络虚拟调解室在线与双方当事人沟通,高效解决了纠纷。最终双方在线达成调解协议,经双方确认后立即履行。

投服中心表示,中国投资者网架起了调解员与投资者、证券经营机构之间的桥梁,起到了实实在在便利双方当事人的作用。在网络畅通的条件下实现在线调解,不仅节省成本,缩短时间,而且打破地域限制,畅通了中小投资者零距离化解纠纷的渠道。

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