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购一月健身课被连扣四月费用?南通市民:有坑人嫌疑“启动健”商家:会员忽视提示

花钱购买了时长为一个月的健身课程,不料,事后市民发现本应扣除一个月的费用,结果却连续扣除了四个月的费用!为此,市民认为商家有挖坑坑人嫌疑,要求退还不该多收的钱款。昨天下午,接到市民反映的问题后,记者与涉事健身机构“启动健”一位工作人员进行了联系,她表示:“启动健”公众号上的健身服务项目上,明确进行了提醒,产生这一状况,应是会员忽视所致,并非“启动健”健身机构的责任和失误。

向新闻热线85110110反映此事的张先生,是一位金融从业人员,今年59岁,多年来一直保持着健身习惯。

“我原先在虹桥路上的南通体育馆健身,今年9月11日,因为体育馆重新装修,为不中断锻炼,我通过网上搜索,选择到姚港路方天大厦三楼的‘启动健’健身机构继续健身。由于体育馆装修只有20天,于是,我就酌情在‘启动健’购买了一个月的健身课程,”张先生向记者介绍说,“在‘启动健’前台小姐现场帮助操作下,我通过支付宝支付了149元的当月健身费。后来,因为工作较忙,我实际只在这家健身机构锻炼了12次。”

没料到,张先生说12月12日支付宝上跳出了新的扣款信息,他一查,居然又被连续扣除三笔数额为149元的费用!也就是说,剔除此前已付费用149元,他莫名其妙被多扣了447元!

“当时说好了购买一个月的健身课程,工作人员并没有提醒会‘连续包月’,也没有让我进行相关操作,这钱怎么说扣就扣了呢?这不明摆着坑人吗?”张先生说,“事后,我找了工作人员要求将扣款退回,结果却遭拒绝。”

根据张先生提供的信息,记者于昨天下午采访了“启动健”的袁小姐。袁小姐介绍称:“从张先生反映的情况来看,应该是他忙于其他事务疏忽了;事实上,在我们‘启动健’公众号上,会员如果购买相关健身课程,在购买流程中有明确的关于‘连续包月’可‘随时取消’的提示,如果会员没有取消,那么,就意味着仍处于连续包月状态,也就自然而然地产生了相关费用。出现这种情况,坦率地说,并不是我们健身机构的过错,会员本人应认真阅读相关注意事项。”

记者了解到,“启动健”是一家“互联网+健身”连锁健身品牌。

目前,此事双方仍在进一步沟通之中。

记者周朝晖

来源:南通网

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