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老旧小区问题多 物业托底管理好

提起老旧小区,人们第一印象往往是“脏乱差”:道路坑洼不平、垃圾随地乱扔、杂物乱堆乱放、电线私搭乱接……老旧小区如何管理,一直以来是个难题。

这样的情形,在柳园新村回迁小区也曾一度上演。然而,自从去年4月份滨河社区引入物业实行托底管理后,几个老旧小区旧貌换新颜,居住环境有了很大变化。

老旧小区托底管理咋进行?近日,本报记者进行了深入探访。

曾经脏乱差 如今变化大

据了解,在柳园新村,有徐逯王小区、红庙小区、电机厂家属院等多个回迁小区。

路面坑洼不平、杂物乱堆乱放、垃圾清理不及时、下水道多年未清淤……据了解,一直以来,由于缺乏专业化管理,上述问题在各回迁小区基本都不同程度地存在着。

虽然,一些小区曾经尝试引入物业管理,但由于物业费收缴不理想,最后都以失败收场。

近日,当记者来到利民东路徐逯王小区时,却看到了不一样的场景:小区门口有保安值班,并设有门闸,车辆进出有序;崭新的垃圾箱分布在各居民楼前,以往经常看到的垃圾堆不见了踪影;楼道和室外公共区域有保洁员专门打扫卫生,干净又整洁;水泥路面宽敞又平坦,彻底告别了过去坑洼不平的状况。

“以前小区外面的车辆随便出入小区,业主们停车经常找不到停车位,现在上了道闸,只能本小区车辆才能进出小区,情况大为好转。现在家里漏水了,或者线路有故障了,给物业打电话都会来人免费给修理,比以前方便多了。”采访中,一位小区业主告诉记者,自从小区有物业管理后,各方面都有了明显变化,“以前都是大队里安排几个人打扫下卫生,看一下大门,和现在这种专业化管理肯定是不一样的。”

这样的情形,在红庙小区、电机厂家属院也上演着。相比以往,这些小区可以说是“旧貌换新颜”,业主们的居住感受也有了明显提升。

物业来托底 管理有章法

记者了解到,上述老旧小区之所以会有如此变化,和滨河社区引进物业进行托底管理有直接关系。

据了解,滨河社区辖区内有不少老旧小区:柳园新村、鑫亚公司家属院、馨安公寓、兴业组团、公路局二处及公路局三处家属院等。如何对这些老旧小区进行更好地管理,成为社区一直在考虑的事情。

2018年4月份,滨河社区成立了物业服务中心,并与聊城众粤华城物业有限公司达成协议,对社区内几个老旧小区进行专业化物业管理。鉴于这些小区实际情况,设定较低的物业费收取标准,管理服务内容以安保、保洁、垃圾清运、维修等基础性管理为主,也就是“托底管理”。此外,社区为物业公司提供办公场所,同时引导条件成熟的小区成立业主委员会,发动业主参与到小区物业管理中来,督促提升物业管理水平。

12月16日,记者在滨河社区物业服务中心见到了众粤华城物业公司张经理。他告诉记者,目前,这些老旧小区物业费大多是0.3元/平方米,自从接管小区后,物业通过实实在在地付出,让小区有了明显变化。比如,在小区配齐了垃圾箱,用垃圾运输车对小区垃圾日产日清;为徐逯王小区、馨安公寓门口安装道闸,防止外面车辆随便出入小区;积极配合社区为兴业组团和徐逯王小区安装充电桩和车棚,方便了业主充电;鑫亚公司家属院电表老化,经常发生故障,物业垫钱为业主更换了新型插卡式电表。后期,对于一些有需要的老旧小区,物业还将重新规划车位,让小区停车更加有序。

张经理告诉记者,日常管理工作中,物业公司也注重和街道办、社区和村委会积极沟通,力争形成管理合力,更好地解决小区问题。

“要说问题,那就是部分业主在缴纳物业费方面认识还不到位,这也是很多老旧小区面临的问题。”张经理告诉记者,小区物业费是半年一收,柳园新村等几个小区物业收缴率在七成左右,目前,2019年下半年的物业费还在催缴之中,“一步一步地走吧,总会越来越好的”。

全媒体记者 张承斌

●记者手记

做好老旧小区管理需要“一盘棋”思想

近几年来,随着我市老旧小区改造工作的开展,很多小区的“硬件”都有了明显提升:墙面粉刷了,下水道疏通了,道路硬化了,路灯、监控也都装上了,有的甚至重新规划了车位、补种了绿化树木。

然而,硬件提升的同时,软件也要及时跟上:小区管理能不能到位?业主能否配合管理工作?在硬件提升后,这些软件层面的“提升改造”显得尤为重要。

如今,对于老旧小区管理,我市主要采取专业化物业管理或街道社区统一托管模式:对条件成熟的,引导物业进行接管;不具备条件的,由街道办事处组织落实以保洁、秩序维护为主要内容的基础性托管,保证老旧小区居民的物业服务。

在老旧小区管理上,物业公司、街道办(社区)、居委会以及业主自身都应该发挥各自作用,相互配合和支持,用“一盘棋思想”,共同下好老旧小区管理这盘棋。特别是对于广大老旧小区业主来说,也要树立小区主人翁意识和集体利益优先观念,从自身做起,为让小区变得更好而积极贡献力量。毕竟,说到底小区是广大业主的小区,小区管理也需要业主们积极配合、参与,只有这样,小区才能变得更美好。 张承斌

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