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以退款赔偿为幌“双十一”之际应警惕此类诈骗

11月6日,家住诏安县南诏镇的陈某向警方报警,称其于当天接到一通自称“淘宝客服”的陌生电话,鉴于其之前网购的母婴用品存在质量问题,主动前来提供退款赔偿服务。结果,在之后的一系列操作中,陈某不幸被骗走38000多元。

据陈某表示,当天下午2时许,该假冒客服给她打来电话,在电话中,对方对陈某的网购物品较为了解,直接指出陈某此前购买的奶瓶存在质量问题,并以此为由,允诺对陈某进行赔偿退款。信以为真的陈某随后向对方提供了自己的支付宝账号,等待退款。没过多久,对方再度给陈某打来电话,表示赔偿金已经转至陈某的支付宝“备用金”内,并让其取出金额后将奶瓶款留下,其余金额打款返还对方。陈某随后按要求将500元备用金取出,并通过添加对方微信,以扫码付款的方式支付了416元。令陈某没想到的是,对方此后又以她信用不好为由,让其在支付宝“借呗”和“美团”内借款后提现。在对方严肃而又不容置疑的口吻下,有些惊慌的陈某随后按对方要求,通过网银向对方分四次转去2000元、8000元、13000元和10320元,最后还将银行卡号及验证码也一并告知对方。当陈某转账完毕后,发现账户内再度被莫名扣款5000元,才惊觉被骗,遂报警求助。

针对陈某的遭遇,市反诈骗中心民警表示,诈骗分子往往会冒充网店客服,以商品质量有问题进行赔偿、系统故障没有支付成功、订单失效要退款等为借口,要求当事人扫一扫其提供的二维码接受赔偿或再次支付,甚至会要求当事人说出身份证号、卡号、验证码来核对收款,以此行诈骗之实。

民警提醒:在“双十一”即将到来的节点,有网购需求的市民应提高警惕,骗子除了假冒网店客服外,往往还会冒充快递客服等实施诈骗。谨记:正规购物平台不会以链接或二维码形式退款,办理退款时,要在正规电商平台,按规范操作,不要轻易点击对方发来的链接,不要在不可靠的网站输入账号、密码;如果“客服”索要手机验证码,一定要高度警惕;若接到通知快递异常的电话,要及时联系快递公司官方客服进行核实;凡是在理赔过程中要求开通网上贷款业务、转账、消费行为的均为诈骗。(记者 朱俊辉)

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