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停止不必要的道歉

生活中我们会经常道歉,但我们很少考虑道歉本身的含义。实际上在很多时候我们并没有什么需要道歉的。尤其是在工作场所中,因为怕冒犯那些除办公室外不太熟悉的同事,我们对他们过于礼貌了。虽然勇于承认错误是宝贵的品质,但频繁道歉也有一定的风险,特别是下意识的道歉。

举个例子,你和一个同事一起做个项目,你们的老板给你们设立了最后期限。你按时完成了工作,而另一个同事却没有。然后老板会对你们两个人同时发火,之后你就会自动承认错误,承担全部或部分的责任。在工作中相互支持并没有什么错,事实上这能够在同事之间建立起紧密的关系。但总是有机会向你的顶头上司解释来龙去脉,而不必一直道歉。如果你对某件事有一定的责任,但你一直说对不起就会承担全部的责任。

让我们换个场景,你的上司今天很暴躁,所以你害怕把事情弄得更糟,于是你尽力去帮助你没用的同事,也有可能你会因为午餐占用了太多时间而道歉(尽管这是你作为一名员工应有的权利),或者你的老板心情不好给了你任务却没向你解释清楚,于是你说:“对不起,我不太清楚您想让我做什么,如果我理解错了我很抱歉。“工作场所应当是一个有安全感的地方,在那里你可以在需要帮助时随时提出来,而不必感到内疚。指导和协助下属工作是上司职责的一部分,所以在上述情况下,他们应该向你道歉。

Alexandra Lichtenfeld是一位处理顾客事务的商业顾问。她说:“员工们经常会因为很多原因想要道歉。他们害怕如果乱说话会丢饭碗,他们也不知道该如何表达,该怎么充满自信地说出来,他们担心自己会被孤立,这些都是关键原因。”

这份愧疚感不仅仅只影响初级员工,一些新上任的经理人有时也会这样,因为他们害怕自己手底下的团队会不服自己。Alexandra表示:“在工作中遇到不愉快的情形不限于初级员工,很多高级员工也会遭受不公平待遇。如果员工觉得自己遭受了不公正的对待,他们就会如履薄冰,这可能会严重打击他们的自信心。无论你处于什么位置,最好不要随意发表观点,因为这可能会导致严重的后果。”迅速代表他人道歉只会让你失去安全感,并成为风暴的中心。这就破坏了一切你所作的一切工作。如果你为一些你根本没什么可道歉的事情道歉,你相当于下意识地向你的老板重申,他或她比你更优秀,他或她说什么话都可以不受惩罚,而你会为此承担责任并道歉。

本文译自 metro.co.uk,由译者 reagonnn 基于创作共用协议(BY-NC)发布。

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